隨著鄭州逐步恢復正常生產生活秩序，自12月5日起，鄭州地鐵線網全面恢復正常運營服務時間，1號線、2號線、3號線、4號線、5號線運營服務時間為6:00至23:00，6號線一期、城郊線、14號線一期運營服務時間為6:00至22:00。

根據乘客出行的規律，鄭州地鐵密切關注客流變化，及時組織備用列車上線運行，將車站消毒、列車消殺、客運服務、設備保障等工作做實做細，全力保障市民乘客安全、健康出行。

加強通風消殺  護航乘客安心出行

鄭州地鐵定期將空調機組內部過濾網逐個拆卸、清洗消毒，對固定設備進行擦拭消毒。加強車站公共區日常通風，運營時段開啟相應通風狀態，確保新風有效流通。對通風風機等部件進行嚴格清潔，為乘客提供健康、可靠的乘車環境。

強化消毒消殺  護航乘客放心出行

鄭州地鐵對線網運營車站乘客頻繁接觸設施設備，包括車站安檢設備、自助售票設備、閘機等，開展定期消毒；對乘客易接觸設施設備，包括樓梯扶手、電扶梯扶手、衛生間門把手、直梯轎廂內部等，全面精準消毒；對乘客接觸區域，包括封閉環境的車站出入口、站臺、站廳、衛生間等，進行重點消殺。

設備精檢細修  護航乘客安心出行

鄭州地鐵加強車輛、供電、通號、站臺門、電扶梯等專業設備的精檢細修工作，及時消除隱患，保障設備穩定運行。制定詳細車輛檢修計劃，對每列電客車狀態進行全面檢查，對電客車制熱功能進行專項普查，確保冬季電客車空調正常運轉，讓乘客感受到冬季地鐵的溫暖和舒適。全員嚴格執行標準化作業，做好關鍵作業卡控，加強員工值乘值守，為市民安全乘車提供有力保障。

晶晶心服務  護航乘客暖心出行

鄭州地鐵線網車站設置愛心共享服務站，同時為有需要的乘客提供愛心手推車、母嬰護理臺、愛心服務預約、應急雨傘等多項服務。高架車站空調候車室增設門把手套，座椅暖墊，用服務細節傳遞城市溫度。

從靜下來到動起來

居民生活有序恢復

城市的活力不斷綻放

我們與熟悉的生活重逢

寒冬不寒 暖春不遠

愛與堅守同在

列車上車站里一切井然有序

生活向好 守護如初

讓我們做好個人健康的第一責任人

科學規范佩戴口罩

加強個人防護和健康管理

用自己的方式為這座城市加油